Agilem Manifest zur Reparatur
Unsere höchste Priorität ist es, den Kunden durch frühe und kontinuierliche Kommunikation wertvolle Informationen zur Reparatur zu Vermitteln.
Informationen zu Kosten der Reparatur, Informationen zu Alternativen für Ersatz. Agile interne Kommunikation nutzen zum Wettbewerbsvorteil des Kunden.
Liefere funktionierende Geräte, repariert innerhalb der kürzesten Zeitspanne.
Fachmarkt-Experten und Werkstatt/Theke müssen während dieser Zeit Zusammenarbeiten.
Die Kommunikation mit motiviertem Mitarbeiter, Gib unsere Kunden das Umfeld und die Unterstützung, die sie benötigen und diese vertrauen darauf, dass wir die Aufgabe erledigen.
Die effizienteste und effektivste Methode, Informationen zu übermitteln, ist im direkten telefonischen Gespräch, oder von Angesicht zu Angesicht.
Einen offenen und fairen Umgang mit unseren Geschäftspartnern, dabei der Region und dem Schutz der Umwelt verpflichtet.
Diese agilen Arbeiten fördern nachhaltige Abwicklungen. Wobei die Techniker, Disponenten ein gleichmäßiges Tempo auf unbegrenzte Zeit halten können.
Ständiges Augenmerk auf technische Exzellenz und gute Qualität fördert Agilität.
Einfachheit -- die Kunst, die Menge nicht getaner Arbeit zu maximieren -- ist essenziell.
Die besten Reparaturen, Anforderungen und Ideen entstehen durch selbstorganisierte Teams.
In regelmäßigen Abständen reflektiert das Team, wie es effektiver werden kann und passt sein Verhalten entsprechend selbständig an.